Frequently Asked Questions

Dearmora er et livsstilsbrand, der tilbyder gennemtænkte produkter til studerende, lærere og hverdagens øjeblikke – en blanding af enkelhed, varme og charme.

Da vores produkter fremstilles på bestilling, tager produktionen normalt 3-5 hverdage. Efter produktionen er den estimerede leveringstid 10-12 hverdage til USA, 12-15 hverdage til EU, AU og CA, og 15-20 hverdage til resten af verden. Trackingoplysninger sendes via e-mail, når din ordre er afsendt.

Ja, Dearmora sender til hele verden! Leveringstider og forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen baseret på din placering.

Ja, selvfølgelig. Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer via e-mail, så du kan følge din pakke hele vejen.

Da personlige varer fremstilles kun til dig, kan vi ikke acceptere returneringer eller ombytninger på grund af kundens egne fejl, fejl i personaliseringen eller fortrydelse. Hvis din vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert på grund af en fejl fra vores side, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering med dit ordrenummer og tydelige billeder, så finder vi en løsning med en ombytning, refusion eller en anden passende løsning.

Ja. Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer via e-mail, så du kan følge din pakke.

Ja. Se venligst produktsiden for den forventede leveringstid. Hvis du bestiller til en fødselsdag, højtid, jubilæum eller anden særlig anledning, anbefaler vi, at du bestiller i god tid.

Kontakt os venligst hurtigst muligt. Hvis din ordre endnu ikke er gået i produktion, vil vi gøre vores bedste for at opdatere den. Når produktionen er gået i gang, er det muligvis ikke længere muligt at foretage ændringer.

Kontakt os venligst hurtigst muligt. Personlige ordrer kan som regel ændres eller annulleres inden for 6 timer efter købet. Derefter kan din ordre allerede være i produktion, og ændringer kan muligvis ikke længere foretages.

Da personlige varer fremstilles efter specifikationer, accepterer vi ikke returnering eller ombytning på grund af kundens egne fejl, såsom stavefejl i navne, forkerte datoer, forkerte billeder eller forkerte leveringsoplysninger. Hvis din vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert på grund af en fejl fra vores side, finder vi en løsning.

Kontakt os venligst inden for 7 dage efter levering med dit ordrenummer og tydelige billeder af problemet. Efter at have gennemgået din sag, kan vi tilbyde en ombytning, refusion eller en anden passende løsning.

Du kan kontakte os på support@dearmora.com
Oplys venligst dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig hurtigere.